• Produsele achizitionate din magazinul nostru pot fi schimbate sau returnate.
• Aveti 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
• Specificati motivul returnarii doar in cazul in care departamentul de Management solicita acest lucru. Returnati produsul/produsele in starea lor originala.
• Produsele realizate la comanda nu pot fi schimbate si nu sunt rambursabile.
• Nu oferim schimbul produselor, puteți trimite produsul nepotrivit înapoi și să plasați o comandă nouă.

Procedura de returnare

1. Completați formularul primit în pachet s-au descărcați-l de aici:

Cu un singur click descarcati formularul returnare

2. Trebuie să returnati produsul / produsele impreuna cu formularul de primire si returnare la adresa magazinului. Nu primim expedieri trimise la noi pentru descarcare! Clientul trimite pachetul la adresa respectivă pe cost propriu. Vă sfătuim să trimiteți pachetul cu o firmă de curierat mai cunoscută ca: Urgent Cargus, GLS, DPD, Sameday, Fan Courier. Să nu trimiteți returul prin intermediul poștei. De asemenea vă sfătuim să comandați livrarea de pe siteul Allpacka.ro Produsele nu pot fi predate în persoană, numai prin intermediul curierului.

Helpship | Allpacka
etuo.ro (Pondex)
Str. Sântion 702B, hala C2
417078 Sântion

3. Vom restitui banii sauin termen de 30 zile de la primirea bunurilor - de obicei in decurs de 2 - 5 zile lucratoare.

• Daca in timpul utilizarii se dovedeste ca marfurile / produsele au fost deteriorate, defecte etc, puteti depune plangere.
• Toate produsele vandute de noi sunt acoperite de garantie si aveti dreptul de a schimba bunurile defecte cu unele noi sau sa primiti rambursarea banilor.
• Retineti ca murdaria si pagubele cauzate de deteriorari mecanice sau de cadere nu sunt acoperite de garantie.

Procedura:

1. Vă rugăm să completați corect formularul primit în pachet s-au descărcați-l de aici:

Cu un singur click descarcati formularul de reclamatie

2. Returnati produsul / produsele impreuna cu formularul de primire si returnare la adresa magazinului. Nu primim expedieri trimise la noi pentru descarcare!

Helpship | Allpacka
etuo.ro (Pondex)
Str. Sântion 702B, hala C2
417078 Sântion

3. In termen de maximum 30 zile de la primirea marfurilor, veti primi un raspuns - in decurs de 2 - 5 zile lucratoare.

In cazul in care clientul magazinului nostru doreste sa se angajeze intr-un litigiu cu compania noastra – in legatura cu solutionarea plangerii asupra bunurilor – are posibilitatea de a utiliza metode de solutionare extrajudiciara a litigiilor. Orice litigii care decurg din contractul de vanzare pot fi solutionate de catre mediatorii Centrului de mediere din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, in conformitate cu regulile acestei Curti. Orice plangere intra in vigoare de la data depunerii cererii de mediere.